Los cruceros comparados
Tres cruceros turísticos de una hora más o menos compiten por la misma reserva: Silverline desde Dock 11 desde 12 €, el crucero diurno de Legenda desde Dock 7 desde 20 € y el crucero nocturno de Legenda desde 25 €. La diferencia parece grande en porcentaje y pequeña en euros.
Lo que importa es qué compra realmente el dinero extra, y si habrías pagado igualmente por esas cosas.
1Qué cubren 12 €
El billete de Silverline cubre un recorrido de 60 minutos y una audioguía. El barco sale de debajo del puente de Isabel, va hacia el norte pasando por el Puente de las Cadenas y el Parlamento, da la vuelta en la isla Margarita, baja luego hacia el sur pasando por el monte Gellért hacia el puente Rákóczi y el Teatro Nacional, y regresa. Ese tramo sur no está en el recorrido de Legenda descrito en el catálogo.
Las bebidas se venden en el bar y no están incluidas. El operador pide a los pasajeros que no suban comida ni bebida propias.
2La audioguía está en tu móvil
Legenda entrega a cada pasajero unos auriculares. Silverline no. Te descargas una aplicación gratuita el mismo día y escuchas con tus propios auriculares, sin altavoces. El anuncio dice que necesitas un móvil totalmente cargado y con conexión a internet.
Para un visitante con datos en roaming y auriculares en el bolsillo, esto no cuesta nada. Para alguien con la batería agotada a las seis de la tarde, o sin datos en Hungría, significa una hora sin comentarios. El operador indica nueve idiomas para la aplicación; Legenda indica 30 para sus auriculares.
3Asientos y cubiertas
El anuncio de Silverline es franco sobre los asientos: por orden de llegada, y algunos tienen visibilidad limitada. Pide llegar pronto por eso. En su propia web, el operador vende el acceso a la cubierta superior panorámica, con embarque prioritario, como una mejora de pago sobre el billete básico. El anuncio de Civitatis no dice si su billete incluye la cubierta superior, así que da por hecho el básico.
La página de flota de Legenda describe sus barcos como embarcaciones de dos cubiertas que van al aire libre o con calefacción según el tiempo, y ninguno de los dos anuncios de Legenda menciona un recargo por cubierta.
4Lo que dicen las opiniones en números
El crucero de Silverline puntúa 6,6 con 520 opiniones. El crucero diurno de Legenda puntúa 8,3 con 5.070 y su crucero nocturno 8,6 con 17.606. Una diferencia de alrededor de dos puntos en una escala de diez, sobre cientos de opiniones, no es casualidad.
Los datos del catálogo no dicen de qué se quejan, y esta página no va a adivinarlo. Los propios avisos del anuncio sobre los asientos y la audioguía en el móvil son los dos sitios donde mirar primero.
5Cuándo es acertado el barco barato
Coge el crucero de 12 € si el presupuesto es fijo, si no bebes y por tanto no le sacas partido a la copa incluida, o si quieres la salida al atardecer con un plazo de reembolso de 24 horas. Un grupo de cuatro ahorra desde 32 € frente al crucero diurno de Legenda y desde 52 € frente al nocturno.
Coge un crucero de Legenda si quieres el barco mejor valorado, unos auriculares que funcionen sin tu móvil o un barco que figure al menos como parcialmente accesible. El crucero de Silverline figura como no accesible para personas en silla de ruedas, y el operador admite perros solo como animales de asistencia, mientras que los dos anuncios de Legenda están marcados como aptos para mascotas.